Question 1

Pourquoi mes couverts ou couteaux en inox présentent-ils des points de rouille ou des auréoles ?

Accepted Answer

Ce phénomène (qui n'est pas lié à un défaut de fabrication) est dû à une réaction d'électrolyse provoquée par une exposition prolongée à l'humidité. Les lames de couteaux de table sont conçues en acier 13/0. Ce choix technique (un taux de chrome réduit) est indispensable pour préserver la qualité de la trempe et garantir un excellent tranchant. Elles demandent donc une attention particulière.  
  Nos conseils d'entretien :  
 
  Séchez rapidement :  Essuyez vos couverts juste après la fin du cycle du lave-vaisselle ou après un lavage manuel. Évitez de les laisser stagner dans un milieu humide. 
  Comment les détacher ?  Ces traces superficielles s'éliminent très facilement. Utilisez une éponge non abrasive avec un produit adapté, tel qu'une crème fluide ménagère ou de la pierre d'argent.

Question 2

Les couverts colorés (dorés, cuivre, noir) ou vintage passent-ils au lave-vaisselle ?

Accepted Answer

Pour préserver l'éclat de vos couverts, le lavage à la main est vivement recommandé pour : 
 
 Les modèles colorés bénéficiant d'un revêtement PVD (dorés, cuivre, noirs). 
 La gamme JET VINTAGE et les finitions vieillies. 
 
  Pourquoi  ? Les détergents agressifs du lave-vaisselle ainsi que les températures très élevées des machines altèrent l'esthétique et la brillance de ces revêtements spécifiques au fil du temps. Préférer un lavage doux à la main garantira la longévité de leurs finitions uniques.

Question 3

Mes couverts inox sont-ils résistants au lave-vaisselle ?

Accepted Answer

Les couverts que vous achetez chez Amefa sont résistants au lave-vaisselle. Cependant, il est important de respecter certaines précautions. Retrouvez nos conseils dans   notre article dédié.

Question 4

Comment entretenir une poêle inox pour qu’elle dure longtemps ?

Accepted Answer

Pour le nettoyage quotidien 2 méthodes peuvent être utilisées : 
 
  Le déglaçage à chaud  : Lorsque la poêle est encore chaude, déglacez-la avec un verre d'eau et grattez doucement avec une cuillère en bois pour décoller les résidus de cuisson. 
  Le lavage classique  : Attendez que la poêle ait totalement refroidi pour éviter les chocs thermiques. Nettoyez-la ensuite à l'eau chaude et au liquide vaisselle, à l'aide d'une éponge non abrasive ou d'un grattoir en cuivre. 
 
 Pour les taches tenaces et les résidus brûlés : Nous avons lancé notre pierre d'argent Amefa, spécialement conçue pour vous aider à entretenir vos poêles et casseroles en inox. Cette pierre blanche 100% naturelle nettoie, polit et protège vos ustensiles pour leur redonner leur éclat d'origine. Elle est idéale pour : faire briller naturellement l'inox, éliminer les traces de rouille dues à l'humidité, désincruster les résidus de brûlé, de sel et d'amidon, le tout sans les inconvénients des détergents chimiques.

Question 5

Qu’est-ce que l’inox triply ?

Accepted Answer

L' inox triply  (ou « triple pli ») désigne une technologie de fabrication multicouche de haute performance. Elle associe les propriétés de deux métaux complémentaires pour offrir une cuisson rapide, précise et parfaitement uniforme. 
 L'ustensile est conçu comme un "sandwich" de 3 couches : 
 
  À l'intérieur  : Une couche d'inox pur dédiée à la cuisson. Sans revêtement synthétique, elle est totalement saine, durable et garantit l'absence de toute migration chimique dans vos aliments au quotidien. 
  Au cœur  : Un noyau en aluminium qui s'étend du fond jusqu'aux bords de l'ustensile. L'aluminium étant un excellent conducteur, il capte et répartit la chaleur de manière instantanée et homogène sur toute la surface. 
  À l'extérieur  : Une couche d'inox protectrice et magnétique, qui assure une robustesse maximale et rend l'ustensile compatible avec tous les feux, y compris l'induction.

Question 6

Les crêpières sont-elles compatibles avec l'induction ?

Accepted Answer

Évidemment ! Nos crêpières sont compatibles tous feux : gaz, vitrocéramique, induction, électrique.

Question 7

Les casseroles sont-elles sans PFAS ?

Accepted Answer

Fabriquées en acier inox 18/10 ou inox triply de haute qualité, nos casseroles Cuisinox allient performance, durabilité et élégance. Leur structure assure une diffusion optimale de la chaleur pour des cuissons précises et homogènes. Inaltérable, l’inox préserve les saveurs, résiste au temps et s’entretien facilement. Sans revêtement et naturellement sans PFAS, il accompagne une cuisine saine au quotidien, génération après génération.

Question 8

Pourquoi mon revêtement antiadhésif perd-il son efficacité ?

Accepted Answer

Les aliments commencent à attacher sur votre poêle ou vos casseroles ? Cela découle généralement de trois facteurs principaux : 
 
  Les chocs thermiques et la surchauffe  : Les revêtements sont très sensibles aux températures extrêmes. Faire chauffer une poêle à vide sur un feu vif ou dépasser la température maximale recommandée altère la structure moléculaire du revêtement. Celui-ci s'assèche, "cuit" et perd définitivement ses propriétés glissantes. 
  Les micro-rayures  : L'usage d'ustensiles en métal (fourchettes, couteaux, spatules) ou d'une éponge abrasive (côté vert) crée des micro-fissures invisibles à l'œil nu. Lors des cuissons suivantes, les aliments s'incrustent dans ces aspérités, brûlent et accentuent le phénomène d'adhérence à chaque utilisation. 
  L'accumulation de graisses carbonisées  : C'est une cause fréquente et méconnue. Un nettoyage trop superficiel (un simple coup de chiffon ou un cycle court au lave-vaisselle) laisse une infime pellicule de matière grasse à la surface. À la cuisson suivante, ce résidu brûle et se carbonise, formant un film invisible. Ce n'est alors plus le revêtement qui est en contact avec vos aliments, mais de la graisse brûlée, qui accroche énormément. 
 
 Nos astuces d'utilisation pour prolonger la durée de vie de vos ustensiles de cuisson revêtus : 
 
  Modérez la chaleur  : Privilégiez des cuissons à feu doux ou moyen. Évitez impérativement le mode "Boost" des plaques à induction, surtout lorsque l'ustensile est à vide. 
  Utilisez les bons outils  : Optez uniquement pour des spatules en bois, en plastique ou en silicone afin de préserver la surface. 
  Privilégiez un lavage doux  : Nettoyez votre poêle à la main avec de l'eau tiède, du liquide vaisselle et le côté doux de l'éponge.

Question 9

Comment choisir la bonne taille de casserole ?

Accepted Answer

Pour une cuisson homogène et efficace, il est essentiel de posséder plusieurs dimensions de casseroles, chaque diamètre répondant à un besoin précis :  
 
  Petites casseroles (14 à 16 cm)  : idéales pour les sauces, faire fondre du beurre, réchauffer une soupe individuelle ou cuire quelques œufs. Leur faible contenance permet une montée en température ultra-rapide. 
  Casseroles intermédiaires (18 à 20 cm)  : le format standard le plus polyvalent, idéal pour 2 à 3 personnes, cuire des légumes verts ou préparer un appareil à soufflé. 
  Grandes casseroles (plus de 20 cm)  : conçues pour les grandes tablées, elles accueillent soupes maison, plats mijotés et pâtes pour toute la famille.

Question 10

Les casseroles Cuisinox sont-elles compatibles avec l'induction ?

Accepted Answer

Oui, à condition que le fond soit ferromagnétique. Toutes nos gammes de casseroles inox et inox triply disposent d'un fond conçu pour fonctionner sur une plaque à induction, tout en restant compatibles avec le gaz, la vitrocéramique et l'électrique. Pour vérifier si votre casserole est compatible, il suffit de placer un aimant sous  votre casserole : s'il adhère, alors elle est compatible avec une cuisson induction.

Question 11

Les poêles Cuisinox sont-elles compatibles avec l'induction ?

Accepted Answer

Évidemment ! Nos poêles avec manche amovible et fixe sont compatibles tous feux : gaz, vitrocéramique mais aussi induction, électrique et four. Pour une utilisation au four en toute sécurité, veillez à respecter les consignes suivantes : 
 
 Retirez tous les accessoires amovibles (poignées, anses, couvercles et ustensiles). 
 Respectez les températures maximales recommandées : Poêles inox jusqu'à 250°C, Poêles antiadhésive jusqu'à 220°C, Couvercles UNIVERSEL jusqu'à 200°C. 
 
  Conseil sécurité  : À la sortie du four, veillez à toujours saisir les poignées, anses et boutons de couvercle avec un gant de cuisine isolant ou des maniques pour éviter tout risque de brûlure.

Question 12

Les sauteuses sont-elles compatibles avec l'induction ?

Accepted Answer

Tout à fait ! Nos sauteuses en inox ont été conçues pour s'adapter à tous les modes de cuisson : induction, gaz, plaques électriques, vitrocéramique, ainsi qu'au four. Si vous utilisez votre sauteuse au four, veillez simplement à suivre ces quelques règles : 
 
 Libérez l'ustensile : Pensez à détacher la poignée amovible, les anses ou le couvercle avant d'enfourner. 
 Maîtrisez la température :
 
 Modèles 100% inox : supportent jusqu'à 250°C. 
 Modèles avec revêtement antiadhésif : ne pas dépasser 220°C. 
 Couvercles UNIVERSEL : 200°C maximum. 
 
 
 
  Geste réflexe  : À la fin de la cuisson, la structure reste très chaude. Utilisez systématiquement des maniques ou un gant de cuisine isolant pour manipuler les anses ou les boutons de couvercle.

Question 13

Les faitouts sont-ils compatibles avec l'induction ?

Accepted Answer

Sans aucun problème ! Notre gamme de faitouts est compatible avec tous les types de feux : induction, vitrocéramique, gaz, plaques électriques et four. Pour vos recettes mijotées nécessitant un passage au four, appliquez ces recommandations indispensables : 
 
 Préparez le faitout : Retirez systématiquement les accessoires amovibles (anses, poignées, ustensiles ou couvercle) avant d'enfourner. 
 Vérifiez la température de chauffe :
 
 Faitout tout inox : compatible jusqu'à 250°C. 
 Faitout avec revêtement : compatible jusqu'à 220°C. 
 Couvercle UNIVERSEL : ne pas dépasser les 200°C. 
 
 
 
  Attention  : Pour éviter tout risque de brûlure à la sortie du four, manipulez toujours les boutons de couvercle ou les anses chaudes à l'aide de maniques ou d'un gant de cuisine adapté.

Question 14

Pourquoi les aliments accrochent-ils dans une poêle en inox ?

Accepted Answer

Une poêle en inox peut accrocher si elle n'est pas à la bonne température. Le test de la goutte d'eau permet de savoir si votre poêle est prête afin que les aliments n'accrochent pas à la cuisson. Pour ce faire, faites chauffer la poêle et jetez-y quelques gouttes d'eau : si les gouttes glissent et crépitent comme des billes, elle est à la bonne température. Pour les aliments les plus fragiles, il est tout de même préférable d'ajouter un peu de matière grasse.

Question 15

Comment entretenir une poêle pour qu’elle dure longtemps ?

Accepted Answer

Pour le nettoyage quotidien 2 méthodes peuvent être utilisées :  
 
  Le déglaçage à chaud  : Lorsque la poêle est encore chaude, déglacez-la avec un verre d'eau et grattez doucement avec une cuillère en bois pour décoller les résidus de cuisson. 
  Le lavage classique  : Attendez que la poêle ait totalement refroidi pour éviter les chocs thermiques. Nettoyez-la ensuite à l'eau chaude et au liquide vaisselle, à l'aide d'une éponge non abrasive ou d'un grattoir en cuivre. 
 
 Pour les taches tenaces et les résidus brûlés : Nous avons lancé notre pierre d'argent Amefa, spécialement conçue pour vous aider à entretenir vos poêles et casseroles en inox. Cette pierre blanche 100% naturelle nettoie, polit et protège vos ustensiles pour leur redonner leur éclat d'origine. Elle est idéale pour : faire briller naturellement l'inox, éliminer les traces de rouille dues à l'humidité, désincruster les résidus de brûlé, de sel et d'amidon, le tout sans les inconvénients des détergents chimiques.

Question 16

Quand faut-il remplacer ses poêles et casseroles ?

Accepted Answer

Cuisiner avec des ustensiles usés ne se contente pas de gâcher vos recettes : cela peut aussi présenter des risques pour la santé. Les signes d'usure varient selon les matériaux de vos équipements. Voici comment savoir s'il est temps d'en changer : 
 
  Les poêles antiadhésives (type Téflon)  : Ce sont les plus sensibles. À changer immédiatement si : Le revêtement est rayé, cloqué ou s'écaille. À changer bientôt si : Les aliments attachent (même avec de la matière grasse) ou si le fond a fortement noirci ou bruni. 
  Les revêtements en céramique  sont eux à changer si la céramique présente des éclats ou si sa propriété antiadhésive a disparu, provoquant des aliments qui brûlent systématiquement au fond. 
  Les casseroles tout inox ou en fonte  : Ces matières sont  ultra-résistantes et peuvent durer toute une vie. À changer uniquement si : Le fond est gondolé et qu'il ne repose plus à plat sur votre plaque, ce qui entraîne une mauvaise répartition de la chaleur, ou si le manche est cassé ou instable, ce qui présente un risque de brûlure. 
 
  Le conseil en plus :  Pour prolonger la vie de vos poêles antiadhésives, évitez les ustensiles en métal, bannissez l'éponge abrasive, attendez qu'elles refroidissent avant de les laver et stocker les dans vos placards avec des feutrines.

Question 17

Les poêles sont-elles compatibles avec l'induction ?

Accepted Answer

Évidemment ! Nos poêles avec manche amovible et fixe sont compatibles tous feux : gaz, vitrocéramique mais aussi induction, électrique et four. Pour une utilisation au four en toute sécurité, veillez à respecter les consignes suivantes : 
 
 Retirez tous les accessoires amovibles (poignées, anses, couvercles et ustensiles). 
 Respectez les températures maximales recommandées : Poêles inox jusqu'à 250°C, Poêles antiadhésive jusqu'à 220°C, Couvercles UNIVERSEL jusqu'à 200°C. 
 
  Conseil sécurité  : À la sortie du four, veillez à toujours saisir les poignées, anses et boutons de couvercle avec un gant de cuisine isolant ou des maniques pour éviter tout risque de brûlure.

Question 18

Quelle est la durée de vie d'une cocotte en fonte ?

Accepted Answer

Une cocotte en fonte émaillée est conçue pour durer plusieurs décennies, voire se transmettre de génération en génération. La fonte est un matériau quasi inusable et l'émaillage de qualité protège durablement l'ustensile de la rouille. Avec un entretien simple, nettoyage doux, séchage soigneux et absence de choc thermique brutal, votre cocotte en fonte peut vous accompagner toute une vie, ce qui en fait un investissement particulièrement rentable sur le long terme.

Question 19

Quelle taille de cocotte en fonte pour 6 personnes ?

Accepted Answer

Pour un repas de 6 personnes, il est recommandé d'opter pour une cocotte en fonte d'un diamètre de 29 à 35 cm, soit une contenance d'environ 6 à 7 litres. Cette taille est idéale pour préparer un pot-au-feu, un bœuf bourguignon ou un rôti généreux tout en assurant une répartition homogène de la chaleur. Pour une famille nombreuse ou les grandes tablées, une cocotte de 35 cm et plus reste le choix le plus confortable.

Question 20

Comment entretenir une cocotte en fonte?

Accepted Answer

L'entretien d'une cocotte en fonte émaillée est simple : laissez-la tiédir après cuisson pour éviter tout choc thermique, puis nettoyez-la à l'eau chaude avec une éponge douce et du liquide vaisselle, sans tampon abrasif. Pour les résidus incrustés, un trempage à l'eau chaude et au bicarbonate de soude suffit. Séchez toujours soigneusement la cocotte, notamment les bords non émaillés sensibles à la rouille, et rangez-la avec le couvercle entrouvert. Privilégiez enfin les ustensiles en bois ou en silicone et une chauffe progressive à feu doux pour préserver durablement l'émail.

Question 21

Comment entretenir sa sauteuse inox ?

Accepted Answer

Deux techniques s'offrent à vous pour l'entretien courant : 
 
  Le déglaçage minute (à chaud)  : Juste après la cuisson, verser de l'eau froide sur la surface encore brûlante. À l'aide d'une spatule en bois, détachez délicatement les sucs et graisses collés au fond. 
  Le nettoyage traditionnel (à froid)  : Patientez jusqu'au refroidissement complet de l'ustensile afin de préserver l'acier des impacts thermiques. Utilisez ensuite de l'eau tiède, du produit vaisselle habituel et une éponge douce (ou une paille de cuivre adaptée). 
 
  Un fond incrusté ou des marques de brûlé ?  Pour venir à bout des salissures tenaces sans abîmer votre matériel, optez pour la   Pierre d'argent Amefa  . Ce nettoyant solide 100 % d'origine naturelle a été élaboré spécifiquement pour le soin de la batterie de cuisine en inox. Elle nettoie en profondeur, ravive la brillance et dépose un film protecteur. 
  Ses bénéfices clés :   
 
 Redonne un coup d'éclat immédiat à l'acier inoxydable. 
 Efface les légères piques de rouille causées par l'eau ou l'humidité. 
 Décape les dépôts tenaces : traces d'amidon, de sel ou aliments carbonisés. 
 Offre une alternative écologique et saine aux produits chimiques agressifs.

Question 22

Comment choisir un wok ?

Accepted Answer

Le choix d'un wok dépend de votre mode de cuisson et de vos habitudes culinaires. 
 
 Privilégiez un wok en inox pour sa robustesse, sa durabilité et sa compatibilité avec toutes les plaques, induction comprise. 
 Vérifiez le diamètre : un wok de 28 cm convient parfaitement à une utilisation familiale. 
 Optez pour un modèle à poignée amovible pour faciliter le geste du stir-fry et le passage au four. 
 Enfin, assurez-vous que le fond soit adapté à votre source de chaleur : un fond plat est indispensable pour une cuisson homogène sur plaque à induction ou vitrocéramique.

Question 23

Les frais de retour sont-ils à la charge d'Amefa ?

Accepted Answer

Conformément à nos   Conditions Générales de Vente (CGV)  , les frais de retour restent à votre charge. AMEFA France SAS ne prend les retours à sa charge qu'en cas exceptionnel de problème de qualité avéré ou de vice de forme.

Question 24

J'ai acheté un produit Amefa défectueux auprès d'un revendeur en ligne (Nouveaux Marchands, CDiscount, Amazon...). Qui assure la garantie ?

Accepted Answer

Nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication. Cependant, l'acte d'achat ayant été conclu avec ce revendeur tiers, vous devez impérativement vous adresser à leur service après-vente pour qu'ils procèdent à l'échange ou au remboursement réglementaire. AMEFA n'écoule aucun produit de "second choix" ou contrefait, il s'agit d'un aléa de fabrication que le vendeur se doit de gérer au titre de son service client.

Question 25

Comment retourner ma commande et faire valoir mon droit de rétractation ?

Accepted Answer

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation. Conformément à nos   Conditions Générales de Vente (CGV)  , les frais de retour restent à votre charge. AMEFA France SAS ne prend les retours à sa charge qu'en cas exceptionnel de problème de qualité avéré ou de vice de forme. 
 Pour retourner votre colis, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine à l’adresse ci-dessous : 
  Société AMEFA FRANCE SAS  
  Service WEB  
  12-14 rue de l'Auvergne  
  42 440 Noirétable - France  
 Afin de faciliter le traitement de votre dossier à l’arrivée de votre colis, nous vous remercions de bien vouloir coller l’étiquette disponible sur votre bon de livraison sur votre colis, de cocher la case correspondante et de renseigner le motif de votre retour.

Question 26

Puis-je échanger directement un article pour une autre couleur ou une autre taille ?

Accepted Answer

Nous ne procédons pas à des échanges directs pour des variations de modèles. Par exemple, changer un gobelet pour un verre à pied ou changer une poêle de 26 cm pour une de 28 cm. Comme les articles ne sont pas forcément vendus au même prix, vous devez nous retourner l'article d'origine dans son emballage pour remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le modèle souhaité.

Question 27

Mon étiquette de retour a été envoyée mais vous n'avez pas reçu mon colis, que faire ?

Accepted Answer

Si notre suivi indique que le bordereau n'a pas été utilisé, nous vous demanderons de nous fournir la preuve de dépôt tamponnée par le bureau de poste ou le point relais. Attention aux inversions de bordereaux si vous effectuez plusieurs retours simultanés vers d'autres e-commerçants.

Question 28

Que dois-je faire si j'ai reçu des articles cassés (assiettes, verres, etc.) à la livraison ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous garantissons la réception d'un article conforme et prenons en charge la casse survenue pendant le transport. Pour valider votre SAV, merci de suivre la procédure suivante par mail à client@amefa.fr : 
 
 Déballer l'ensemble des pièces en retirant le film plastique de protection. 
 Prendre une photo globale regroupant l'ensemble des pièces cassées ou abîmées, ainsi qu'une photo de l'extérieur du colis. 
 Préciser le nombre exact de pièces concernées (et par type d'assiette si applicable). 
 Joindre une copie de votre Bon de Livraison. 
 
 À réception de ces éléments, nous procéderons au remplacement des pièces ou vous fournirons un bon de retour prépayé si vous préférez annuler la commande.

Question 29

Prenez-vous en charge la casse d'un verre survenue après quelques utilisations ?

Accepted Answer

Non. Si nous garantissons la conformité des produits à la livraison, notre SAV ne peut pas prendre en charge la casse occasionnée lors de l'utilisation quotidienne de pièces fragiles comme les verres. Nos processus de fabrication et de contrôle qualité sont extrêmement rigoureux pour exclure tout défaut initial.

Question 30

Où se trouve mon colis s'il est indiqué comme "disponible" ou en "anomalie" ?

Accepted Answer

Si votre colis n'est pas livré à domicile, il reste à votre disposition une dizaine de jours dans votre bureau de poste habituel ou en point relais avant de nous être retourné. En cas d'anomalie réseau ou de zone non desservie temporairement, notre équipe prend directement contact avec le transporteur pour débloquer la situation et prioriser votre acheminement.

Question 31

Puis-je modifier mon adresse de livraison après la validation de ma commande ?

Accepted Answer

Si le colis a déjà été expédié, aucune modification d'adresse ne peut être prise en compte par nos services. Si vous avez souscrit à un service de suivi/réexpédition auprès de La Poste, votre colis sera automatiquement transféré vers votre nouvelle adresse. S'il s'agit d'une commande en attente de paiement, merci de nous transmettre votre nouvelle adresse au plus vite avant validation.

Question 32

Que se passe-t-il si mon colis est retourné à l'expéditeur (AMEFA) suite à une erreur ou non-récupération ?

Accepted Answer

Dès réception du colis retourné dans nos locaux, notre service client prendra contact avec vous. Vous aurez le choix entre une réexpédition (en nous confirmant votre adresse exacte) ou un remboursement direct.

Question 33

Je n'ai pas reçu mon colis mais le transporteur indique qu'il est livré. Que faire ?

Accepted Answer

Nous vous invitons d'abord à vérifier auprès de votre voisinage, de vos gardiens d'immeuble ou concierges. Si le colis reste introuvable, nous vous demanderons de nous transmettre une attestation sur l'honneur de non-réception (modèle fourni sur demande). Cela nous permettra d'ouvrir officiellement un litige auprès du transporteur.

Question 34

Puis-je modifier ou annuler ma commande après son passage ?

Accepted Answer

Afin de vous garantir les meilleurs délais d'expédition, nos commandes sont traitées de manière automatisée et arrivent directement entre les mains de notre équipe logistique. De ce fait, il n'est pas possible de modifier une commande validée. 
 Si vous souhaitez l'annuler, vous pouvez toutefois déposer immédiatement une demande de rétractation sur notre site www.amefa.fr ou via ce lien de contact. Notre service après-vente étudiera votre demande en priorité afin de tenter de bloquer l'expédition avant le départ du colis et reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Question 35

J'ai passé 2 commandes, est-il possible de regrouper l'envoi ?

Accepted Answer

Si vous avez effectué deux commandes distinctes à quelques minutes d'intervalle, notre équipe peut essayer de les regrouper pour vous éviter plusieurs colis. Pour cela, contactez immédiatement notre service client en leur communiquant vos deux numéros de commande : 
 ?  Par e-mail  : client@amefa.fr 
 ?  Par téléphone  : +33 (0)4 77 96 50 30 
 Attention : Si la première commande est déjà emballée ou expédiée par notre équipe logistique, le regroupement ne pourra malheureusement plus être effectué.

Question 36

Peut-on affûter des couteaux de table à micro-denture ?

Accepted Answer

Non, seules les lames lisses peuvent être affûtées. 
 Les lames équipées d’une micro-denture ne sont pas compatibles avec un affûtage domestique standard. Par ailleurs, il est bon de noter que les couteaux de table traditionnels sont destinés à un usage polyvalent au quotidien, ils possèdent donc par nature un fil moins tranchant que des couteaux à steak dédiés.

Question 37

Mes assiettes en grès réactif présentent des nuances de couleur et des craquelures. Est-ce normal ?

Accepted Answer

Tout à fait ! C'est le principe même et le charme du grès réactif. Lors de la cuisson de la céramique, les émaux réagissent de manière aléatoire sous l'effet de la chaleur. Ce processus crée : 
 
 Des nuances de teintes et des variations de couleurs uniques. 
 Des effets de matière texturés. 
 De légères craquelures volontaires. 
 
 Chaque pièce est singulière. Ces variations esthétiques ne constituent en aucun cas des défauts de fabrication, mais témoignent du caractère authentique et artisanal de votre vaisselle.

Questions fréquentes posées

Tous sur nos couverts